O artigo abaixo foi concedido pelo Diretor da Panduit Latam, Carlos Arochi, para o site mexicobusiness.news
A IA Vai Otimizar a Oferta de Produtos e a Eficiência Operacional: Panduit
Carlos Arochi – Diretor da Panduit Latam
P: Como as soluções da Panduit contribuem para melhorar a eficiência operacional e a segurança dos clientes no México?
R: Somos líderes em infraestrutura física para redes, com um portfólio que abrange conectividade, data centers, soluções empresariais, serviços elétricos e industriais, e, há seis anos, também áudio e vídeo profissional. Temos orgulho de ter 50% de participação de mercado no México graças à nossa constante inovação e proximidade com os clientes.
Nossas soluções melhoram a eficiência operacional e a segurança devido à sua infraestrutura física robusta e confiável. Temos três grandes verticais: industrial e elétrica, data centers e soluções empresariais. Por exemplo, gerenciamos de forma especializada a infraestrutura de cabeamento de cobre e fibra, gabinetes, racks, unidades de distribuição de energia (PDUs), software de monitoramento e sistemas de contenção de ar quente e frio para garantir que nossos data centers ofereçam 93% de desempenho. Garantimos que nossa tecnologia mantenha sua eficiência e segurança por 25 anos, permitindo que os clientes atendam às demandas de conectividade e computação sem problemas.
P: Quais aspectos diferenciam a Panduit em sua oferta de produtos e soluções de infraestrutura física em comparação com outros concorrentes no México?
R: Destacamo-nos por três aspectos principais: inovação, consolidação de soluções e proximidade com os clientes. Nossas atividades de inovação são impulsionadas por uma compreensão profunda das necessidades e desafios dos nossos clientes, o que nos permite desenvolver produtos que trazem valor real aos negócios. Em segundo lugar, oferecemos uma solução de infraestrutura física de ponta a ponta, que poupa os clientes de gerenciar múltiplos fornecedores para cabeamento, racks, PDUs e monitores. Por fim, nossa capacidade de nos adaptarmos às demandas de setores em crescimento, como industrial e data centers, garante que possamos apoiar nossos clientes na otimização de suas operações tecnológicas.
P: Quais produtos ou soluções são os mais demandados no México e como esses produtos contribuem para as necessidades específicas dos clientes em diferentes setores industriais?
R: Um dos nossos produtos mais demandados no México é o cabeamento, tanto de cobre quanto de fibra. Embora ofereçamos soluções completas de infraestrutura, o cabeamento continua sendo nosso produto principal devido à sua qualidade e desempenho superiores. Nossos cabos são projetados internamente, o que garante sua eficiência em várias aplicações industriais e em data centers que exigem alta velocidade e confiabilidade. Por exemplo, em data centers, nossas soluções incluem monitoramento dentro de PDUs e no-breaks (UPS), permitindo que os clientes gerenciem fatores críticos como a temperatura. Essas medidas contribuem para a redução de custos e da pegada de carbono. No setor de hospitalidade, oferecemos soluções específicas que se adaptam às necessidades particulares de cada cliente, enquanto nossa estratégia de mercado através de integradores garante uma solução turnkey que combina infraestrutura física com conectividade e outros serviços.
P: Quais iniciativas específicas a Panduit está implementando para reduzir o impacto ambiental de suas operações e produtos?
R: Estamos altamente comprometidos com a sustentabilidade. Desde a fabricação de nossos cabos, usamos materiais recicláveis sem comprometer a qualidade, o que é crucial. Por exemplo, mudamos a embalagem dos nossos patch cords: não usamos mais sacolas plásticas de uso único, mas sim recipientes recicláveis que reduzem significativamente o uso de plásticos. Onde as sacolas ainda são necessárias, elas são feitas de plástico reciclado e são mais que de uso único. Nosso prédio corporativo é certificado LEED, garantindo uma gestão eficiente de água e energia, e todos os nossos processos são projetados para minimizar o impacto ambiental. Além disso, ajudamos nossos clientes a usar energia de forma mais inteligente, também contribuindo para seus objetivos de sustentabilidade.
Essa abordagem pode ser vista em três iniciativas principais: patch cords sustentáveis, redução da pegada de carbono e economia circular. Nossa planta na Costa Rica, a maior do mundo, obtém 80% de sua energia de fontes naturais. No México, nossa segunda maior planta também segue esses princípios, utilizando plásticos reciclados na fabricação de produtos.
P: Como a Panduit está utilizando IA e ML para otimizar a produção e o desenvolvimento de seus produtos?
R: Nosso centro de gestão nos Estados Unidos, que estamos mudando de Illinois para Indiana, é totalmente automatizado e usa IA para planejar a produção e distribuir nossos produtos de forma mais eficiente. A IA também nos permite sugerir soluções ideais para nossos clientes e distribuidores. Por exemplo, se um cliente solicitar um patch cord, gabinete e PDU através do nosso site, a IA pode prever esse pedido e sugerir proativamente uma solução completa que atenda melhor às suas necessidades. Em 98% dos casos, nossas sugestões são aceitas. Nossos grandes clientes, como Microsoft, Google e Amazon, têm grandes demandas por capacidades de computação em seus data centers, e a IA é fundamental para atender a essas necessidades.
Em termos de distribuição, temos um distribuidor que utiliza IA desde o momento em que o cliente entra na página. Eles usam um chatbot que atende a todas as necessidades do cliente, seleciona os produtos e obtém insights de vendas e potencial de negócios através do chatbot.
P: Qual é o papel da fibra óptica nesse processo?
R: A quantidade de dados que precisa ser transportada devido ao aumento do uso de IA só pode ser tratada por meio de fibra óptica. Temos soluções de fibra óptica que duram 15 anos. Também desenvolvemos soluções como o Fiber Runner, uma canaleta especializada para transportar fibra óptica de forma eficiente dentro de data centers. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para garantir que suas necessidades de expansão sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. No ano passado, a demanda por soluções de fibra óptica aumentou em quase 60% devido à IA, e conseguimos atender a essas demandas graças à nossa estreita colaboração com os clientes.
P: Quais oportunidades específicas a Panduit identificou no México para expandir e fortalecer sua presença?
R: Temos um plano de crescimento agressivo, pois pretendemos dobrar nosso tamanho nos próximos cinco anos. Felizmente, conseguimos oferecer aos nossos clientes as soluções de infraestrutura de que precisam, o que nos permitiu dobrar de tamanho nos últimos três anos. Nos próximos anos, vamos investir em data centers e nos setores industrial, financeiro e de hospitalidade. Data centers são fundamentais para nós. O nearshoring é fundamental para o nosso crescimento no segmento industrial, e estamos trabalhando no desenvolvimento de projetos em parques industriais na região do Bajio e no norte do México.
O segmento financeiro sempre foi um dos nossos principais focos. Continuaremos também a trabalhar no setor de hospitalidade. Embora a ordem de importância dessas áreas possa mudar nos próximos anos, sempre teremos soluções e produtos para cada uma delas. De qualquer forma, garantiremos que estejamos alinhados com as necessidades e demandas do mercado mexicano para continuar oferecendo valor aos nossos clientes.
P: Como a empresa fortalecerá sua presença na América Latina e como está se alinhando às necessidades do mercado na região?
R: Nossa abordagem varia consideravelmente dependendo do país. Nosso objetivo é entender a fundo as necessidades e motivações de nossos clientes em cada mercado, adaptando nossas soluções para maximizar o valor que oferecemos. Planejamos replicar no restante da América Latina o sucesso que alcançamos no México, pois nosso objetivo é ser o número 1 em termos de participação de mercado regionalmente e em cada país individual. Atualmente, somos número 1 ou 2 na maioria desses países, e nos próximos cinco anos, pretendemos aumentar nossa presença na região em 120%.
Por Diego Valverde | Jornalista e Analista da Indústria – Ter, 06/08/2024
